"Точки роста для внутренних путешествий — ставка на улучшение инфраструктуры, усиление подготовки кадров и добавление виртуальности" — Завалей
Что поможет застраховаться от форс-мажоров в путешествии? Как бороться с нелегальными экскурсоводами? Какими способами пробудить интерес к изучению родной страны? Об этом и многом другом корреспондент "СБ. Беларусь Сегодня" поговорили с Игорем Завалеем, членом Постоянной комиссии Палаты представителей Национального собрания по здравоохранению, физической культуре, семейной и молодежной политике.
Спасательный круг отдыхающим
— В прошлом году, когда возник вопрос об экстренном возвращении туристов, этим занимались госорганы совместно с туроператорами. На какую помощь в случае непредвиденных ситуаций могут рассчитывать отдыхающие?
— Пандемия в очередной раз показала, что туристы не защищены, а именно этот аспект стал катализатором для работы над документом. Законопроект «О туризме» был внесен в Парламент в прошлом году. Хотя наведение порядка в данной сфере назрело давно. <...>
— Из-за недостаточной правовой базы некоторые путешественники теряли деньги. Как изменить ситуацию?
— Проект закона предлагает три формы ответственности перед туристами. Первое — договор страхования ответственности туроператора за причинение имущественного вреда участникам туристической деятельности. При банкротстве или других сложностях компании турист, который потерял деньги, обращается не в суд, а к страховщикам. Второй вариант — банковские гарантии. Механизм помощи схож с предыдущим, только взаимоотношения туроператор выстраивает с банком, который дает ему гарантии за определенный процент от выручки. Предлагается и третий вариант — формирование фондов ответственности туроператоров. Несколько компаний могут объединиться, создать ассоциацию и открыть общий счет. <...>
Аттестат качества
— Особого внимания требует подготовка кадров для отрасли. Некоторые экскурсоводы готовят рассказ не на основе исторических сведений и архивных материалов, а подсмотрев информацию в интернете. Насколько сегодня обязательна аттестация экскурсоводов?
— Многие давно ратуют за то, чтобы очистить сферу от нелегалов — наших и приезжих. Рассказывать о достопримечательностях нашей страны должны только профессионалы. <...> Одно из положений законопроекта — введение обязательной аттестации экскурсоводов. Эта практика существует во многих странах. <...>
— На фоне пандемии в Беларуси стал пользоваться большим спросом внутренний туризм. Как нам развивать это направление?
— Коронавирус помог переориентироваться многим на свое наследие и посмотреть вокруг. Конечно, у туристов простые критерии хорошего отдыха — легко проехать, есть куда сводить детей, где погулять, на что посмотреть. И здесь нам есть над чем работать. Гости нередко сталкиваются с некачественным сервисом. Внутренний туризм — в первую очередь инфраструктура. Поэтому важны качество и доступность объектов. <...>
Конечно, в регионах должно быть четкое понимание, куда двигаться и чем привлекать гостей. Возможно, процесс развивается не так стремительно, как хотелось бы из-за небольшого штата специалистов, занимающихся туризмом в райисполкомах и облисполкомах. Без устранения дефицита квалифицированных кадров эту проблему не решить.
Гид в смартфоне
<...>
— Мобильные приложения, аудиогиды могут составить конкуренцию экскурсоводам и стать инструментом развития туризма?
— Тенденция последних лет — индивидуальные путешествия. Активно идет запуск проектов по созданию или модернизации туристических порталов, связанных с применением табличек с QR-кодами на объектах историко-культурного наследия. Нам еще следует поработать над умением формировать интересный турпродукт и предлагать его внешним рынкам: сделать привлекательные, красочные сайты на английском языке, чтобы, открывая их, гости тут же захотели увидеть достопримечательность вживую.<...>
Простые радости
— Игорь Владимирович, куда посоветуете отправиться?
— Путешествие по Беларуси — это хорошая возможность познакомиться с историей и достопримечательностями, насладиться нашей яркой, удивительно гармоничной природой. Рекомендую к обязательному посещению ландшафтный заказник «Голубые озера». Отличное место для отдыха с семьей, друзьями. Думаю, в туризм мало вкладывать материальные ресурсы. Это история не только про деньги, но и про увлеченность, любовь к людям, желание удивить их и сделать счастливее.
Полную версию интервью читайте на портале sb.by.
